У лютому 2024-го Ви запустили Salesdep.ai — по суті, продуктизовану версію того, що десять років робили руками у Clever Consulting: побудували, за різними Вашими інтерв'ю, десятки відділів продажів для українського бізнесу. У який саме момент — і після якого конкретного клієнтського болю — Ви зрозуміли: "консалтингом далі не масштабуюся, треба будувати SaaS"?
Це був накопичувальний ефект. Після семи років у консалтингу я зрозуміла, що масштабувати цей бізнес надзвичайно складно, адже консультантами можуть бути лише люди з дуже високою експертизою. Як власниця компанії, щоб гарантувати якість консалтингових послуг, я витрачала роки на навчання консультантів. Після цього багато хто з них відкривав власні компанії, використовуючи мою методологію. Станом на сьогодні таким чином було створено понад п’ять компаній, які успішно працюють.
Водночас відповідальність за всі консалтингові проєкти — а ми одночасно вели до п’яти проєктів — зрештою концентрувалася на мені як на керівниці бізнесу. Це був дуже високий рівень відповідальності. У певний момент я вигоріла й зрозуміла, що потрібно щось змінювати.
Крім того, кожен новий консалтинговий проєкт уже не був для мене викликом. Я накопичила настільки велику експертизу, що перестала відчувати власний професійний розвиток: більшість ситуацій були знайомими, а нових інтелектуальних викликів майже не залишалося.
Саме тоді я вирішила змінити бізнес-модель і сам підхід до ведення бізнесу. Так народилася ідея Salesdep.ai.
Salesdep.ai вибрала нішу, у якій не грають більшість "модних" AI-SDR: Ви робите inbound-конверсію через месенджери, а не холодний outbound. Це усвідомлене позиціонування "не змагатися з великими гравцями" — чи наслідок доступного українському фаундеру капіталу? І де тоді Ваш реальний конкурент?
Ми займаємося inbound-конверсією, але також працюємо з теплим outbound за наявними клієнтськими базами. Ми бачимо, що в цій ніші майже немає конкуренції, адже компанії, які спеціалізуються на холодному outbound, зазвичай не занурюються глибоко ні в бізнес-процеси клієнта, ні в сам продукт, який продають.
Ми ж, маючи досвід консалтингової компанії, добре розуміємо, як реанімувати та реактивувати клієнтські бази. Саме тому одним із найцінніших кейсів для наших клієнтів є повернення старих клієнтів у комунікацію та повторне просування їх воронкою продажів.
Щодо наслідків доступного українському фаундеру капіталу, я б із цим посперечалася. Насправді українським фаундерам далеко не завжди доступно багато капіталу, а іноді навіть менше, ніж міжнародним засновникам.
Нашим реальним конкурентом є не інші AI-рішення, а застарілі способи комунікації — масові SMS-розсилки, продзвони роботами та інші неефективні інструменти, які бізнеси досі використовують, хоча вже не отримують від них результатів, а клієнти втомилися від таких повідомлень.

Що конкретно у продукті або GTM Ви змінюєте у 2026-му, щоб прискорити зростання MRR, і за якою метрикою Ви самі собі даєте дедлайн?
У 2026 році ми робимо основну ставку на розвиток партнерської програми. Уже зараз вона дозволяє нам залучати нових клієнтів, і ми очікуємо, що надалі саме цей канал забезпечить геометричне зростання як кількості клієнтів, так і показників використання нашої платформи.
Це канал, який неможливо побудувати без здатності створювати довгострокові партнерські відносини. Саме такі зв’язки ми вибудовували понад десять років, працюючи в консалтингу, і сьогодні вони стали однією з наших ключових конкурентних переваг.
Розкажіть, будь ласка, про еволюцію технічної команди Salesdep.ai — як зміни у складі CTO вплинули на архітектуру продукту (перехід на нові моделі, AI Builder, планований AI Voice/Video)?
Спочатку ми стали партнерами з власником невеликої команди розробників, і протягом перших півтора року продукт створювався під керівництвом попереднього CTO. За цей час нам вдалося побудувати базову архітектуру платформи та налагодити роботу AI-агентів у текстовій комунікації.
Однак ми не зійшлися у баченні стратегії розвитку компанії та підходах до швидкості розробки продукту. У зв’язку з цим мною було прийнято рішення про пошук нового технічного партнера.
Зараз ми працюємо з Віталієм Міняйло. Завдяки його команді за дуже короткий період нам вдалося реалізувати можливість здійснення AI-агентами телефонних дзвінків через API-телефонію. Це досить складне технічне завдання, адже в комунікації в режимі реального часу важливі не лише правильні відповіді та якісна робота із запереченнями, а й затримки, паузи, інтонація та природність мовлення. Ми продовжуємо тестування, і вже зараз отримуємо дуже позитивні результати.
Також завдяки роботі з поточною технічною командою ми оперативно впроваджуємо всі нові інструменти, які можуть посилити наш продукт. Зокрема, ми вже інтегрували всередину платформи AI-агентів, які самостійно переналаштовують продукт за текстовим або голосовим запитом клієнта. Тепер більше не потрібно вручну змінювати окремі налаштування — AI-агент робить це без втручання людини, що суттєво прискорює інтеграцію нових бізнесів.
Ми також постійно тестуємо нові AI-моделі та постачальників голосових моделей і рішень для real-time комунікації. Фактично ми влаштовуємо між ними своєрідний «батл», щоб у кожний момент часу використовувати ті рішення, які забезпечують найкращу якість сервісу.
Окремо ми постійно вдосконалюємо самих AI-агентів, розширюючи кількість можливих сценаріїв діалогу та детально описуючи, як агент має діяти в кожній із ситуацій.
Ми також значно поглибили інтеграцію з CRM-системами. Після завершення комунікації AI-агенти автоматично оновлюють CRM: вони не лише переводять лідів, які погодилися на запропоновану дію, на наступний етап воронки продажів, а й коректно обробляють тих, хто відмовився, переміщуючи їх до відповідних статусів або розділів воронки. Крім того, AI-агенти створюють завдання відповідальному менеджеру зв’язатися з клієнтом, а повна транскрипція діалогу автоматично зберігається в CRM.
Усе це дозволяє нам закривати практично всі задачі, які ставлять перед нами клієнти, та швидко реактивувати великі бази «сплячих» клієнтів компаній, з якими ми працюємо.

Ви пройшли через щільну траєкторію акселераторів — YEP, Startup Wise Guys, Challenger AI, Vacuum Deep Tech, Seeds of Bravery, Lanzadera, делегації Techosystem. Що з цього реально дало revenue-impact, а що варто чесно назвати "networking-досвідом" — і як Ви радите сортувати це іншим українським фаундерам на pre-seed?
Так, я справді подалася та взяла участь у цілій низці акселераційних програм. І зробила я це абсолютно усвідомлено з однієї дуже важливої причини.
Усю свою професійну кар’єру я розвивалася в тому, як будувати традиційний бізнес. І в цьому я досягла певного рівня професіоналізму, оскільки, зокрема, консультувала бізнеси. Я розумію, як побудувати або змінити практично будь-яку компанію малого та середнього бізнесу в Україні та за кордоном.
Знань, яких мені не вистачало, — це знання про те, як будується IT-продукт, як створюються стартапи, як працює венчурний ринок тощо. По суті, завдяки проходженню цих програм я за досить короткий період часу увійшла в цю сферу, вивчила моделі її роботи, познайомилася з величезною кількістю людей із досвідом за плечима, менторів та лідерів української екосистеми. І, звичайно ж, заявила про себе як про перспективний стартап.
На момент проходження цих програм у нас ще не було достатньо добре працюючого продукту, тому ми використовували отримані там знання для розроблення маркетингової стратегії та базового пакування нашого бізнесу.
При цьому реальна можливість продавати клієнтам з’явилася в нас лише протягом останніх шести місяців, коли ми довели продукт до показників, якими можемо пишатися. Саме зараз я дуже активно займаюся продажами, тому часу на відвідування будь-яких навчальних програм майже не залишається.
Єдина програма, у якій я продовжую брати участь, — це Lanzadera, акселератор у Валенсії, де ми знайомимося з місцевою стартап-екосистемою та намагаємося залучати клієнтів в Іспанії.
Я б сказала, що кожна із цих програм була по-своєму цінною, і всі вони разом складають мій особистий шлях навчання.
Я дуже рекомендую іншим стартапам подаватися на все, що може бути корисним для їхнього бізнесу, особливо на equity-free програми.
У нашому стартапі Salesdep.ai я вибудувала цілу воронку подання заявок на різні програми, акселератори, поїздки та конференції. Кількість програм, у яких ми взяли участь, зокрема й місій до інших країн, можна назвати суттєвою. Але це лише 10% success rate від усієї воронки заявок, які ми загалом подали.
І я вважаю, що саме так і має діяти будь-який стартап, щоб мати змогу користуватися тими можливостями, які є на ринку.
Зараз Ваш LinkedIn — це фактично головний атрибут Founder-Led Sales для Salesdep.ai. Для багатьох фаундерів на pre-seed ведення соцмереж здається витратою часу, відірваною від розробки. Як Ви перетворили свій особистий бренд на працюючий канал залучення партнерів у США та Європі — і що порадите фаундеркам, які соромляться виходити в англомовний публічний простір?
Для мене LinkedIn свого часу став справжнім відкриттям. Ще два з половиною роки тому моя сторінка була зовсім невеликою — близько тисячі контактів. І лише коли я почала будувати стартап, я усвідомила, що LinkedIn — це фактично один із головних каналів комунікації у міжнародному професійному середовищі.
Я почала системно розвивати свою мережу: додавати людей, які мені цікаві професійно, потенційних клієнтів і партнерів, інвесторів, бізнес-ангелів, представників венчурних фондів, української технологічної екосистеми та наших цільових ринків у США та Європі. Сьогодні моя мережа в LinkedIn налічує вже близько 8,5 тисяч контактів, і вона стала для Salesdep.ai реальним бізнес-активом.
Фаундерам я б радила не сприймати LinkedIn просто як місце, де потрібно час від часу щось постити. Це щоденна системна робота з власною професійною мережею. Я б виділяла на неї хоча б 30 хвилин на день: додавала релевантних людей, коментувала, писала особисті повідомлення — саме руками, а не масовими автоматизованими розсилками. Десь із гумором, десь із щирим компліментом, десь просто підтримуючи людину, чия діяльність вам справді подобається. І, звичайно, важливо створювати збалансований контент: не лише професійний, а й особистий, щоб за компанією та продуктом люди бачили живу людину.
Окремо я дуже рекомендую навчатися тому, як будувати особистий бренд у LinkedIn. Я сама пройшла декілька професійних навчань та відкритих марафонів і продовжую вчитися зараз. Навіть планую запустити власний марафон разом із сильним експертом із LinkedIn.
А щодо страху виходити в англомовний публічний простір — мені здається, тут питання взагалі не в ідеальній англійській чи відсутності сорому. Якщо ви будуєте міжнародний бізнес, вам потрібно дати світові можливість дізнатися, хто ви, у чому ваша експертиза і що ви створюєте. Якщо ми самі про себе не розповідаємо, світ просто не має звідки про нас дізнатися. Для фаундера особистий бренд сьогодні — це не vanity metric, а один із інструментів продажів, партнерств, нетворкінгу та залучення інвестицій.

Теза про «AI-агента, який телефонує клієнту» в багатьох європейських B2B-покупців досі викликає скепсис через страх «роботизованого спаму». Ви зараз тестуєте ринок Іспанії через акселератор Lanzadera. З яким головним бар'єром сприйняття AI-продавців Ви стикаєтесь у ЄС, і як технологія Salesdep.ai (інтонації, паузи, живий діалог) долає цей «ефект штучності» під час реального дзвінка?
Найбільший бар’єр, з яким ми зараз стикаємося, — це все ще психологія людей і сприйняття штучного інтелекту як «робота». Хоча, на мою думку, це вже досить застаріле уявлення про можливості AI. Сьогодні якість голосу, інтонації, природні паузи та сама логіка розмови вже настільки розвинені, що в багатьох сценаріях AI-агента складно відрізнити від реальної людини.
Ми розуміємо, що цей ринок лише формується. Зараз, за моїм відчуттям, перші 5–10% бізнесів уже психологічно готові впроваджувати AI у продажі та customer support. Але я впевнена, що протягом найближчих років ця частка буде стрімко зростати, тому що для бізнесу це надзвичайно ефективний та економічно вигідний інструмент.
З технологічної точки зору ми в Salesdep.ai уже відпрацювали більшість моментів, які раніше створювали той самий «ефект штучності»: затримки у відповідях, неприродні паузи, реакцію на неочікувані репліки клієнта, інтонації, використання гумору та підтримання живої логіки діалогу. Ми також навчили систему працювати в ситуаціях, коли якість телефонного зв’язку неідеальна.
Тому сьогодні головне завдання для нас — уже не просто довести, що AI може говорити природно. Технологічно ми вийшли на рівень, який дозволяє запускати голосових AI-агентів у live-середовищі великих корпоративних клієнтів. Наступний бар’єр — змінити саме сприйняття ринку: від образу «робота, який спамить» до розуміння AI-агента як повноцінного інструменту для продажів і customer support, який може вести природний діалог, масштабувати комунікацію та суттєво знижувати її вартість.
Salesdep.ai вирішує біль, знайомий багатьом стартапам кластера Techosystem: закинуті бази в CRM та повільна обробка вхідних лідів. Якби Ви давали коротку пораду фаундерам нашої спільноти: з якої однієї базової автоматизації в продажах варто почати прямо зараз, щоб реактивувати «сплячих» клієнтів і не спалити базу сухим роботом?
Найважливіша автоматизація насправді починається не з автоматизації. Якщо ми говоримо про реактивацію бази старих клієнтів, перше питання, яке потрібно собі поставити: з якою ціннісною пропозицією ми до них повертаємося?
Це має бути не просто «нагадування про себе», а конкретний офер, який є актуальним і справді корисним для клієнта — пропозиція, від якої йому складно відмовитися. І вже навколо цього оферу ми будуємо всю механіку реактивації: обираємо правильний канал комунікації — дзвінок, месенджер чи їх комбінацію, — формуємо сценарій діалогу та автоматизуємо подальші кроки.
Технічну частину такої реактивації ми в Salesdep.ai уже відпрацювали доволі добре. Але навіть маючи технологію, яка дозволяє автоматично опрацювати тисячі контактів, перед кожною кампанією ми разом із бізнесом окремо працюємо над ціннісною пропозицією. Тому що саме вона суттєво впливає на кінцевий результат.
Тож моя порада фаундерам дуже проста: не починайте з питання «що ми можемо автоматизувати?». Почніть із питання «чому цьому клієнту має бути цікаво поговорити з нами знову?». А вже після цього автоматизуйте доставку цієї цінності та діалог навколо неї. Саме так можна реактивувати «сплячу» базу, а не спалити її сухою роботизованою комунікацією.

Ви зазначали, що Ваш реальний конкурент — це застарілі SMS-розсилки та робо-продзвони, від яких усі втомилися. Якщо подивитися на кілька років уперед: чи зникне взагалі класична професія молодшого менеджера з продажів (SDR), і якою Ви бачите ідеальну синергію, де AI-аватар Salesdep.ai бере на себе рутину, а людина закриває угоду?
Я не думаю, що професія SDR зникне як така, але вона точно трансформується. Причому це питання навіть не кількох років. Якщо подивитися на горизонт найближчих шести-дванадцяти місяців, ми вже бачимо, що значну частину роботи SDR технічно може виконувати штучний інтелект.
AI уже може знаходити потенційних клієнтів за заданими критеріями, збирати та аналізувати інформацію про них, готувати персоналізовані повідомлення, робити первинний контакт, кваліфікувати ліда і доводити його до готовності спілкуватися з менеджером з продажів. Єдине, чого AI поки що часто не вистачає, — це того самого «людського присмаку». Написані штучним інтелектом листи чи повідомлення в LinkedIn усе ще досить легко розпізнати, особливо коли вони побудовані за типовими шаблонами.
Водночас змінюється і сама механіка залучення клієнтів. На перший план виходять більш smart-підходи. Наприклад, бізнес формує базу потенційних клієнтів за дуже конкретними критеріями, а потім створює навколо цих контактів своєрідну маркетингову «бульбашку»: людина починає бачити компанію та її продукт у різних каналах. Поступово холодний контакт стає теплішим і в певний момент реагує на рекламу або інший touchpoint.
І ось тут надзвичайно важлива швидкість. Якщо людина проявила інтерес, AI має зв’язатися з нею практично одразу — в ідеалі протягом хвилини. Далі він може продовжити комунікацію текстом або голосом, поставити необхідні запитання, зрозуміти потребу, кваліфікувати клієнта і довести його до того стану, коли вже є сенс передавати його живому менеджеру.
Саме так я бачу ідеальну синергію людини та AI у продажах. Штучний інтелект бере на себе масштаб, швидкість і рутину: пошук, первинний контакт, follow-up, реактивацію, кваліфікацію. А людина підключається там, де справді потрібна людина: у складних переговорах, побудові довіри, роботі з нестандартними ситуаціями та закритті великих угод.