У світі, де технологічні компанії народжуються швидше, ніж встигають знайти своїх перших клієнтів, потреба в надійному маркетинговому партнері стає не просто перевагою — вона стає питанням виживання. Webmate — це digital-агенція повного циклу, що закриває весь спектр потреб сучасного технологічного бізнесу: від SEO та PPC-кампаній до анімаційного відеопродакшну та комплексних технічних аудитів. За роки роботи компанія виробила власний, глибоко аналітичний підхід до маркетингу — підхід, побудований не на інтуїції, а на даних, тестуванні та розумінні реального клієнта.

Заснована у 2014 році в умовах турбулентності та пошуку нових ринків, Webmate пройшла шлях від невеликої команди, що освоювала казахський ринок цифрового маркетингу, до повноцінного сервісного партнера Techosystem — однієї з провідних технологічних екосистем України. Сьогодні агенція працює як із великими корпораціями, так і зі стартапами найранніших стадій, розуміючи унікальні потреби кожного з цих сегментів.

У рамках проєкту «Faces of Impact» ми поговорили з засновником Webmate, Ярославом Яковенко — людиною, яка вірить, що маркетинг — це не витрати, а інвестиція, і що кожен стартап приховує в собі унікальний рекламний ребус, який варто розгадати. Його відповіді — відверті, практичні та позбавлені зайвого маркетингового гламуру.

Webmate сьогодні — це потужний хаб digital-послуг. Але з чого все починалося? Яка була та сама «перша крапля» або незадоволена потреба на ринку, яка змусила вас створити агенцію, що закриває повний цикл — від розробки до складного просування?
Відверто кажучи, Webmate виникла не з грандіозного плану, а з простого бажання заробляти. При чому в той турбулентний час було велике бажання знайти можливість експорту послуг і валютних доходів. У 2014 році партнер запропонував об'єднати мої навички в продажах і його технічну експертизу, щоб розвивати новий бізнес у Казахстані.
Ми вибрали саме цей напрямок, тому що казахський ринок маркетингових послуг тільки формувався — спеціалістів у сфері Google Ads та цифрового маркетингу було вкрай мало. Українські фахівці мали гарну репутацію як надійні та професійні IT-спеціалісти, що дало нам конкурентну перевагу.
Кілька років по тому, у 2016-му, коли українська економіка почала зростати, ми вирішили розширити свою діяльність і на український ринок.
Ваша команда працює з дуже різними інструментами: від SEO до анімаційного продакшну. Як ви формулюєте «код якості» Webmate? Що робить ваш підхід унікальним у морі інших маркетингових та dev-агенцій?Наш підхід базується на трьох принципах. По-перше, ми працюємо в тісному зв'язку з клієнтом, постійно спілкуємось і розуміємо його реальні потреби та цілі. По-друге, ми досліджуємо кращі практики у маркетингу та прагнемо імплементувати їх у себе якомога швидше. Але найголовніше — ми робимо все на основі даних, а не на інтуїції.
Перед запуском будь-якої рекламної кампанії наші аналітики ретельно перевіряють Google Analytics, форми, UTM-мітки та системи відстеження конверсій, щоб бути впевненими, що оптимізуємо кампанії за реальними показниками — вартість лід-генерації, ROI, а не за відчуттями.
Що стосується креативу та контенту, ми використовуємо AI-інструменти для генерування контентних сетів, коли це дозволяють правила та регуляції клієнта. Таким чином, ми поєднуємо творчість з аналітикою.

Digital-світ змінюється щохвилини. Як вам вдається зберігати баланс між гнучкістю стартапу та стабільністю сервісного партнера, який несе відповідальність за безпеку та доступність клієнтських ресурсів?Це справді непросте завдання — утримати баланс між гнучкістю та стабільністю. Але ми це робимо через дисципліну у розподілі ресурсів та постійне навчання команди.
Перше, що би я зазначив, що нас є культура, "страху втрачених можливостей" — ми постійно стежимо за новими підходами, кейсами та тенденціями в індустрії. Ми робимо велику кількість тестів для кожного клієнта, щоб знайти унікальний для нього підхід та джерело трафіку, яке призведе до зростання.
Водночас, ми дуже консервативні щодо коштів клієнтів. 70-80 відсотків бюджету ми витрачаємо на перевірені джерела трафіку, а 20-30 відсотків — на експерименти та тестування нових каналів.
Що стосується безпеки клієнтських ресурсів, ми використовуємо сертифіковані Google-інструменти та додаткові ключі доступу для захисту даних та забезпечення доступності платформ.
Ви є не просто учасником спільноти Techosystem, а офіційним Service Partner. Чому для вас було важливо вийти за межі звичайної участі в спільноті та запропонувати спеціальні умови? Це більше про бізнес-стратегію чи про підтримку «своїх»?
Тому що технологічні компанії є джерелом великого мого особистого інтересу + кожен стартап і його маркетинг це окремий ребус, який цікаво розгадати. Знайшов точки зростання = вирішив складну задачу.
Робота зі стартапами в межах екосистеми відрізняється від роботи зі звичайним корпоративним сектором. Які специфічні «болі» ви найчастіше бачите у фаундерів і як ваші аудити (від Security до Usability) допомагають їм швидше масштабуватися?
Ці 2 когорти дійсно діаметрально відрізняються одна від одної. У корпоративного сектору, як правило, є чітка стратегія, бачення, цілі та КРІ. Наша роль з ними - це запропонувати під їх рамку ефективні рекламні інструменти базуючись на своїй експертизі. Але діяти ми маємо в межах конкретних політик та обмежень.
Інша справа стартапи, особливо ранніх стадій. Вони - дике поле сміливий ідей та тестів. Вони про свободу дій в пошуку каналів масштабування. І коли цей канал нарешті знаходиться - це феєрія, це як виграш в лотерею. Для досягення задач клієнта ми робимо ряд аудитів, починаючи від аудитів рекламних каналів до Usability. Кожен з них дає розуміння стартової точки в нашій подорожі до ефективності.

Уявімо стартап, який щойно залучив інвестиції. З чого, на вашу думку, їм варто почати роботу з Webmate: з агресивного PPC-маркетингу чи з глибокого технічного аудиту сайту?
Немає універсального рекламного каналу. Кожен з них має конкретну ціль. Все починається з сегменту їх діяльності: В2В, В2С, D2C… Кожен з них вимагатиме певного рекламного міксу інструментів, які традиційно працюють. Інколи варто взагалі не з маркетингу починати, а продумати ланцюжки outreach повідомлень і сконтактувати з потенційними клієнтами напряму.
Анімаційне відео для продуктів — це сьогодні обов'язковий елемент чи приємний бонус? Як ваш відеопродакшн допомагає складним технологічним рішенням «достукатися» до кінцевого споживача?
Відверто кажучи, цей напрямок зараз сильно просів. ШІ-інструменти, очікувано, його майже вбили. Для чого комусь потрібен дизайнер, який буде руками малювати кожен кадр в еру, коли існують сервіси накшталт https://zeely.ai?
До речі, я в нього інвестував:)

Який головний імпакт Webmate хоче залишити в українській екосистемі через 5 років? Чи прагнете ви стати «інкубатором успішних запусків» для членів Techosystem?
Так, ціль Webmate - стати надійним growth-partner для стартап-індустрії. Гнучким, готовим до експериментів, центром маркетингової експертизи.
Як ви бачите еволюцію SEO та PPC в еру штучного інтелекту? Чи готуєте ви вже зараз своїх клієнтів до того, що пошук завтра — це не список посилань, а розмова з ШІ-агентом?
Звісно, трансформація від “ручних” рекламних інструментів до повністю автоматичних кампаній відбувається вже не один рік. Ще 10 років тому Google на своїх внутрішніх конференціях казав нам, що він стає на шлях повної автоматизації рекламних інструментів.
Відверто кажучи, цей процес йде не так швидко, як вони це собі бачили, проте, зараз справді вже є багато кампаній типу Performance Max в Google Ads, які діють як автопілот, генеруючи якісні конверсії. Хоча все ще з багатьма умовами і уточненнями, на кшталт коректне налаштування цілей, які ми йому “скормлюємо” як пріоритетні. Тобто платні компанії стають автоматичними, а от просування в SEO чи в LLM все ще вимагають багато ручних зусиль і аналізу.
Тобто я бачу, що спеціалісти, особливо senior рівня ще довго будуть мати роботу та попит. Так, ця робота буде трансформуватись з точкової рутини до комплексного розуміння маркетингу, але вони буде потрібна нашим клієнтам. Ба більше, є таке відчуття, що ШІ не спрощує роботу маркетингу, а навпаки ускладнює її. Тепер замість 5-7 сервісів тобі треба розуміти зоопарк програм і мати експертизу в їх використанні.

Яку пораду ви б дали фаундеру-початківцю, який має обмежений бюджет на маркетинг: на чому не можна економити ні в якому разі, а що можна відкласти на етап «після Seed-раунду»?
Порада одна і вона стара, як світ - треба знати клієнта “в обличчя”. На самому початку бізнесу треба знайти як за умовні 100 дол сконтактувати з ЦА та продати їм свої продукт чи послугу. Знайти сегмент людей/бізнесів, які дійсно готові грошима проголосувати за твій продукт і дуже гарно їх вивчити. Маючи це знання пошук рекламних каналів стає досить зрозумілою задачою.